Mit Bürgern / Kunden in mehr Sicherheit arbeiten: Gefahren und gefährliche Kunden erkennen – Strategien entwickeln zur Gefahrenabwehr

Dieses Seminar ist Ende 2012 entstanden als Reaktion auf die Gewalttaten gegen Mitarbeiterinnen in Jobcentern, Gerichten, Verwaltungen und Unternehmen. Es wurde bereits in mehr als 40 Kommunen und Unternehmen erfolgreich durchgeführt und wird ständig aktualisiert.

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter/innen mit direktem Kontakt zu Kunden (Energieunternehmen, Behörden, etc.)

Seminarziele:

• Sie erfahren im Seminar, ob Sie in Gefahr sind

• Dieses Seminar zeigt, wie Sie erkennen können:

(1)  wer könnte im Gespräch gefährlich werden?

(2)  wer zeigt durch seine Körpersprache Gewaltbereitschaft?

• Sie erkennen Gefahren und gefährliche Menschen und entwickeln richtige Strategien:

(1) welche Strategie/Gesprächsführung hilft bei welchem Kunden

(2)  welchen Sinn machen Verteidigungstechniken

(3)  wie sichern Sie ihr Büro/Gebäude (Alarmsysteme, Sicherheitsdienst)

Service im Vorfeld: Ein Fragebogen für Mitarbeiter/innen ermöglicht ein Gefahrenprofil Ihres Unternehmens

Methoden: Kurzvorträge, Gruppenarbeit, praxisnahe Übungen, Fallbeispiele

Preise: Dr. Hagemann-Training:

Inhouse-Seminare: pro Seminartag: 1600.00 EURO zuzüglich der Mehrwertsteuer (soweit diese anfällt), Erstattung der Reise- und Hotelkosten

Offene Seminare: pro Seminarteilnehmer 1. Teilnehmer (TN) pro Unternehmern 600.00 EURO – 2. TN 500.00 EURO. ab 3 TN 400.00 EURO zzgl. Mehrwertsteuer.

Sondertarife für Kommunen und Behörden/ soziale Einrichtungen

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Auschnitt aus den Rückmeldungen zum Seminar:

Rückmeldungen zum Seminar: „Sicherheitstraining für Mitarbeiter/innen“  vom 4. und 5. November 2022, Bad Honnef (BHAG)

Katharina Glück, Kundenbetreuung (bhag):

• Hilfreich
• Anwendbar im Tagesgeschäft
• Gut verständlich erklärt

Christian Wester, (bhag):

• Es gab einen sehr strukturierten und klaren Aufbau
• Die Atmosphäre war sehr entspannt und interaktiv
• Es war eine sehr gute Selbstreflexion möglich, diese wurde aktiv gefördert