Thema:

Umgang mit Migranten und Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen

Die Lage:

Die Anzahl schwieriger und gefährlicher Migranten/ Flüchtlinge ist nicht größer als die Zahl der schwierigen und gefährlichen Deutschen, sagt das Bundeskriminalamt (BKA). Der Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen/ Clans ist aber weniger gekannt.

Auch der Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten und Flüchtlinge erfordert Achtsamkeit und Wissen. Dabei ist es sehr wichtig, nach Gesprächen/Konflikten schnell wieder im Stande zu sein, professionell und ruhig zu arbeiten (Stressmanagement).

Dieses Seminar fand bisher in u.a. folgenden Städten/ Institutionen  statt:

Studieninstitut Soest 2016/2017/2018/2019, Studieninstitut Niedersachsen: 2016/2017, 2018/Stadt Hamm, Hannover, 2019: Oldenburg, Nordhorn

Seminarziel: in diesem Training lernen die Mitarbeiter/innen:

Lösungsvorschläge zum Umgang mit schwierigen /aggressiven/ potenziell   gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen

Stress-Bewältigung: Wie finde ich schnell wieder zu mir selbst, um dem nächsten Kunden/Bürger nach einer Stresssituation adäquat und entspannt zu helfen

Programmübersicht – Wege zu Seminar Zielen:    

Daten, Zahlen, Fakten: Migranten und Flüchtlinge in Deutschland. Wer ist
schwierig oder gefährlich?

Kundenorientierung mit schwierigen und gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen?
Chancen und  Grenzen

Kriminelle Clans: Merkmale -Umgang

Die Merkmale aggressiver und gefährlicher Menschen kennen und richtig reagieren (Techniken der Gesprächsführung und Deeskalation)

Der Umgang mit der Problemgruppe: allein reisende junge Männer ohne Chance auf Anerkennung auf Asyl

Problemgruppe: nordafrikanische/ arabische  Männer ohne Respekt

Frauen klagen: ich fühle mich durch aufdringliche Blick junger Männer und anderes belästigt – was tun?

Wichtige Gebote und Verbote (No goes) beim Umgang mit Migranten und
Flüchtlingen

Der faire und richtige Umgang mit traumatisierten Flüchtlingen

Die Unterschiede: Kennzeichen des ungefährlichen Moslems- Kennzeichen des gefährlichen Islamisten – wie sich richtig verhalten?

Der neue raue Ton: macho-maskulin, gewaltbereit. Wie damit umgehen?

Das vier Phasen-Gespräch: eine gute Kommunikation mit Menschen aus allen Kulturen und Techniken der Deeskalation

Als Frau/Chefin den Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten/
Flüchtlingen meistern

Wie Stress die Kommunikation verändert – Wege aus der Stress-Falle

Was sagt mir die Körpersprache der Kunden? Die eigene Körpersprache richtig nutzen!

Umsetzung des Seminarprogramms durch praktische Übungen im Berufsalltag

Zielgruppe:

Hauptamtliche  und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen / Helferinnen mit  Kontakten zu schwierigen und gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen.

Bereiche: Sozialämter, Jugendämter, Ordnungsämter, Ausländerbehörden, Ämter für Wohnungswesen, Justizministerien, Gesundheitsämter, Verkehrsämter, Flüchtlingsheime, Gemeinden, soziale Einrichtungen, etc.

Kosten:

pro Seminar Tag 1.200.00 EURO zuzüglich der Mehrwertsteuer

Erstattung der Reise- und Hotelkosten

Seminare 2019

Kooperationen zum Thema:

Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten – 4 und 5. 2. 2019  in Soest

Frank Bromorzki: Hausmeister der Stadt Fröndenberg:

Sehr interessant, es wurde gut und verständlich erklärt,

Uwe Fischer, Stadt Lünen Ordnungsamt:

Sehr aufschlussreich und interessant

Umgang mit Migranten und Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen 18. Und 19. 12. 2018 in Burgdorf.

Frank Reinholz, Hausmeister: War sehr angenehm und verständlich

Klaus Winkler, Hausmeister:

Alles in allem fand ich das Seminar interessant,

Ich habe neues gelernt und werde versuchen, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.

Herr Baumgarten, Hausmeister: Alles Gut!

Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten – 6 und 7 4. 2017 in Hamm.

Michael Schäfer- Teamchef -Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Alles gut

Leon- Hendrick Wolf: Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Sehr gutes und informatives Seminar
• Dozent ist gut auf die Teilnehmer eingegangen
• Er konnte sein Wissen gut vermitteln
• Es hat wirklich Spaß gemacht
• Gerne wieder gerne vertiefen

Jörg Schwarz, Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Gut aufgebautes Seminar

Uwe Priebs- Hamm- Ordnungsamt:

– Klasse. War nicht langweilig

– Anfang bis Ende sehr interessant

Björn Brenner – Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Sehr gut
• Spannend
• hilfreich

Elke Köchling, Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Sehr interessante und kurzweilige Seminarthemen
• Teilnehmer wurde einbezogen

Rafael Piorun- Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Bestätigung der eigenen Einstellung
• Techniken zur Stressbewältigung wurden gut rübergebracht

Alexander Ossmann, Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Mehr über Distanz gelernt
• Kann besser die Kunden einschätzen

Dilek Kahraman, Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• War sehr lebendig und interessant

Monika Mickuczynski-Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Das Seminar war sehr lehrreich
• Ich konnte über Kulturen mehr in Erfahrung bringen

Liang-San Tan, Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Sehr informativ

Günay Porsuk- Stadt Hamm- Ordnungsamt:

• Es war sehr interessant

Umgang mit Migranten/Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen von 13. Und 14. 3. 2017 in Hannover:

Erwin Reuter Ziegler, Gemeinde Isernhagen, Verwaltungsangestellter:#

• Ausgezeichnetes Seminar
• großer Informationsfluss mit aktiver Zusammenarbeit mit den Teilnehmerinnen
• Sehr informativ und wertvoll
• Herzlichen Dank dafür

Rainer Mauernt, Landesaufnahmebehörde  Niedersachsen:

• Sehr informativ
• Unbedingt weiterzuempfehlen
• Die Dauer sollte um mindestens eine Tag verlängert werden.

Ruth Gerdes. Dipl. Sozialpädagogin: Landesaufnahmebehörde  Niedersachsen

• Ich kann einiges mitnehmen,
• Es wurde sehr gut präsentiert
• Gut fand ich auch die Video Beispiele.

Kamel Muhammad, Landkreis Lüneburg:

• ­Gut

Azim Savur, Stadt Nienburg/Weser:

• sehr gut

Suzan Yilmas, Samtgemeinde Lachendorf:

• Interessant
• Viel Neues dazugelernt

Seminar: Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten, 20. und 21. 2. 2017 in Soest.

• Hartmut Senft, Sozialamt der Stadt Brakel : Alles Super

• Maria Zimer. Kreis Soest, Ausländerbehörde: Zeit etwas knapp. Sonst gut

• Jürg Retta, Stadt Recklinghausen, Hausmeister: hochinteressante Darstellung.