Umgang mit Migranten und Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen
Thema:
Umgang mit Migranten und Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen
Die Lage:
Die Anzahl schwieriger und gefährlicher Migranten/ Flüchtlinge ist nicht größer als die Zahl der schwierigen und gefährlichen Deutschen, sagt das Bundeskriminalamt (BKA). Der Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen/ Clans ist aber weniger gekannt.
Auch der Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten und Flüchtlinge erfordert Achtsamkeit und Wissen. Dabei ist es sehr wichtig, nach Gesprächen/Konflikten schnell wieder im Stande zu sein, professionell und ruhig zu arbeiten (Stressmanagement).
Dieses Seminar fand bisher in u.a. folgenden Städten/ Institutionen statt:
Studieninstitut Soest 2016/2017/2018/2019, Studieninstitut Niedersachsen: 2016/2017, 2018/Stadt Hamm, Hannover, 2019: Oldenburg, Nordhorn
Seminarziel: in diesem Training lernen die Mitarbeiter/innen:
Lösungsvorschläge zum Umgang mit schwierigen /aggressiven/ potenziell gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen
Stress-Bewältigung: Wie finde ich schnell wieder zu mir selbst, um dem nächsten Kunden/Bürger nach einer Stresssituation adäquat und entspannt zu helfen
Programmübersicht – Wege zu Seminar Zielen:
Daten, Zahlen, Fakten: Migranten und Flüchtlinge in Deutschland. Wer ist
schwierig oder gefährlich?
Kundenorientierung mit schwierigen und gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen?
Chancen und Grenzen
Kriminelle Clans: Merkmale -Umgang
Die Merkmale aggressiver und gefährlicher Menschen kennen und richtig reagieren (Techniken der Gesprächsführung und Deeskalation)
Der Umgang mit der Problemgruppe: allein reisende junge Männer ohne Chance auf Anerkennung auf Asyl
Problemgruppe: nordafrikanische/ arabische Männer ohne Respekt
Frauen klagen: ich fühle mich durch aufdringliche Blick junger Männer und anderes belästigt – was tun?
Wichtige Gebote und Verbote (No goes) beim Umgang mit Migranten und
Flüchtlingen
Der faire und richtige Umgang mit traumatisierten Flüchtlingen
Die Unterschiede: Kennzeichen des ungefährlichen Moslems- Kennzeichen des gefährlichen Islamisten – wie sich richtig verhalten?
Der neue raue Ton: macho-maskulin, gewaltbereit. Wie damit umgehen?
Das vier Phasen-Gespräch: eine gute Kommunikation mit Menschen aus allen Kulturen und Techniken der Deeskalation
Als Frau/Chefin den Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten/
Flüchtlingen meistern
Wie Stress die Kommunikation verändert – Wege aus der Stress-Falle
Was sagt mir die Körpersprache der Kunden? Die eigene Körpersprache richtig nutzen!
Umsetzung des Seminarprogramms durch praktische Übungen im Berufsalltag
Zielgruppe:
Hauptamtliche und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen / Helferinnen mit Kontakten zu schwierigen und gefährlichen Migranten/ Flüchtlingen.
Bereiche: Sozialämter, Jugendämter, Ordnungsämter, Ausländerbehörden, Ämter für Wohnungswesen, Justizministerien, Gesundheitsämter, Verkehrsämter, Flüchtlingsheime, Gemeinden, soziale Einrichtungen, etc.
Kosten:
pro Seminar Tag 1.200.00 EURO zuzüglich der Mehrwertsteuer
Erstattung der Reise- und Hotelkosten
Seminare 2019
Kooperationen zum Thema:
Umgang mit Migranten und Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen 20. und 21. 5. 2019 in Oldenburg
Frau Angelika Stevens Pleng (Jobcenter): gute Darstellen der Problemlagen, Umgang mit schwierigen Situationen wurde sehr gut erklärt, fundierter wissenschaftlicher Background
Frau Hilke Müller (Jobcenter): Sehr unterhaltsam und informativ, fundiertes Wissen des Dozenten ist einfach toll!
Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten – 4 und 5. 2. 2019 in Soest
Frank Bromorzki: Hausmeister der Stadt Fröndenberg:
Sehr interessant, es wurde gut und verständlich erklärt,
Uwe Fischer, Stadt Lünen Ordnungsamt:
Sehr aufschlussreich und interessant
Umgang mit Migranten und Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen 18. Und 19. 12. 2018 in Burgdorf.
Frank Reinholz, Hausmeister: War sehr angenehm und verständlich
Klaus Winkler, Hausmeister:
Alles in allem fand ich das Seminar interessant,
Ich habe neues gelernt und werde versuchen, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.
Herr Baumgarten, Hausmeister: Alles Gut!
Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten – 6 und 7 4. 2017 in Hamm.
Michael Schäfer- Teamchef -Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Alles gut
Leon- Hendrick Wolf: Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Sehr gutes und informatives Seminar
- Dozent ist gut auf die Teilnehmer eingegangen
- Er konnte sein Wissen gut vermitteln
- Es hat wirklich Spaß gemacht
- Gerne wieder gerne vertiefen
Jörg Schwarz, Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Gut aufgebautes Seminar
Uwe Priebs- Hamm- Ordnungsamt:
– Klasse. War nicht langweilig
– Anfang bis Ende sehr interessant
Björn Brenner – Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Sehr gut
- Spannend
- hilfreich
Elke Köchling, Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Sehr interessante und kurzweilige Seminarthemen
- Teilnehmer wurde einbezogen
Rafael Piorun- Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Bestätigung der eigenen Einstellung
- Techniken zur Stressbewältigung wurden gut rübergebracht
Alexander Ossmann, Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Mehr über Distanz gelernt
- Kann besser die Kunden einschätzen
Dilek Kahraman, Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- War sehr lebendig und interessant
Monika Mickuczynski-Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Das Seminar war sehr lehrreich
- Ich konnte über Kulturen mehr in Erfahrung bringen
Liang-San Tan, Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Sehr informativ
Günay Porsuk- Stadt Hamm- Ordnungsamt:
- Es war sehr interessant
Umgang mit Migranten/Flüchtlingen in unangenehmen, schwierigen und gewaltbereiten Situationen von 13. Und 14. 3. 2017 in Hannover:
Erwin Reuter Ziegler, Gemeinde Isernhagen, Verwaltungsangestellter:#
- Ausgezeichnetes Seminar
- großer Informationsfluss mit aktiver Zusammenarbeit mit den Teilnehmerinnen
- Sehr informativ und wertvoll
- Herzlichen Dank dafür
Rainer Mauernt, Landesaufnahmebehörde Niedersachsen:
- Sehr informativ
- Unbedingt weiterzuempfehlen
- Die Dauer sollte um mindestens eine Tag verlängert werden.
Ruth Gerdes. Dipl. Sozialpädagogin: Landesaufnahmebehörde Niedersachsen
- Ich kann einiges mitnehmen,
- Es wurde sehr gut präsentiert
- Gut fand ich auch die Video Beispiele.
Kamel Muhammad, Landkreis Lüneburg:
- Gut
Azim Savur, Stadt Nienburg/Weser:
- sehr gut
Suzan Yilmas, Samtgemeinde Lachendorf:
- Interessant
- Viel Neues dazugelernt
Seminar: Umgang mit schwierigen und gefährlichen Migranten, 20. und 21. 2. 2017 in Soest.
- Hartmut Senft, Sozialamt der Stadt Brakel : Alles Super
- Maria Zimer. Kreis Soest, Ausländerbehörde: Zeit etwas knapp. Sonst gut
- Jürg Retta, Stadt Recklinghausen, Hausmeister: hochinteressante Darstellung.