Die Herausforderung: 
Von 82 Millionen Menschen in Deutschland haben heute 23,8 Millionen Menschen eine Migrationsgeschichte. Das entspricht 28,7 Prozent der Bevölkerung in Deutschland. Mehr als die Hälfte (12,2 Mio) sind deutsche Staatsangehörige. Er/Sie oder die Eltern sind nach 1950 in Deutlschland als Migranten angekommen. Im Jahre 2050 wird wahrscheinlich jeder Zweite in Deutschland eine Migrationsgeschichte haben. Der international erfahrere Trainer, Dr. Hermann Hagemann, erarbeitet mit Ihnen erfolgreiche Strategien für eine faire und erfolgreiche Kommunikation im Alltag und Beruf.

Seminarziele: 
Die Seminarteilnehmerinnen lernen im Seminar das Denken und Handeln von Kunden/innen und Mitarbeiter/innnen und anderen Menschen aus fremden Ländern verstehen. Sie lernen individuelle Profile ihrer Kunden/innen  und Mitarbeiter/innnen zu entwerfen und sie somit individuell zu motivieren, zu fordern, zu fördern und zu beraten.
Die Teilnehmer/innen lernen anhand von Fallbeispielen, Situationen des Alltags und schwierige Situationen bewusst zu steuern. Die Teilnehmer/innen lernen dabei auch ihre eigenen kognitiven Struturen kennen, die ihre Kommunikaation bestimmen.

Programmüersicht – Wege zu Seminarzielen:

• Was müssen professionell arbeitende Menschen über die größten       Migrantengruppen in Deutschland wissen. Migranten/innen aus dem arabischen/afrikanischen Raum, der Türkei und der früheren Sowjetunion  (Russlanddeutsche), aus der Ukraine, etc.
• Alle Kulturen verhandeln anders! Interkulturelle Verhandlungsführung  und Konfliktmanagment, dargestellt an praktischen Beispielen aus dem Alltag
• Was sollten Teilnehmer/innen über ihre eigenen kognitiven Struturen, die ihre Kommunikaation bestimmen, wissen
• Männer- und Frauenrollen in fremden Kulturen – wie praktisch damit umgehen?
• Was sagt mir die Körpersprache der anderen, welche Signale der
  Körpersprache  sende ich?
• Der Umgang mit der fremden Sprache: Vier Strategien, um Sprachprobleme zu beheben
• Das Vier-Phasen-Gespräch: eine gute Kommunikation zwischen Menschen aus fremden Kulturen
• Achtsam und effizient reden und handeln mit Techniken der Gesprächsführung
• Wie bleibe ich auch in kritischen Situationen ruhig, gelassen und freundlich?
• Fallbeispiele und praktische Übungen im Seminar