Seminarziele:
Ziel des Seminars ist es, für alle Teilnehmer/innen ein gutes praxisnahes Konfliktmanagement zu entwickeln. Im Seminar lernen die Teilnehmer/innen die wichtigsten Konfliktsituationen kennen. Es gilt, mit deutschen und ausländischen Mitarbeitern ein gutes Konfliktmanagement einzuüben. Die Teilnehmer/innen trainieren anhand von
Rollenspielen und Übungen, Situationen des Alltags und schwierige Situationen bewusst zu steuern.

Programmübersicht – Wege zu Seminarzielen:

• Typische Konflikte des Teams/Unternehmens und ihre Wahrnehmung
• Konfliktanalyse: Wie entstehen Konflikte – welche Grundmuster
• Grundregeln der Kommunikation und des Konfliktmanagements in Deutschland und in anderen Ländern im Vergleich
• Konfliktmanagement in interkulturellen/internationalen Teams/Unternehmen
• Konfliktmanagement bei Mobbing
• Einsatz der eigenen Körpersprache beim Konfliktmanagement
• Konfliktmanagement und Führungsverhalten:
• lösbare und nichtlösbare Konflikte, Mobbing
• Konstruktive Gesprächsführungstechniken beim Konfliktmanagement
• Moderationstechniken zur Konfliktregelung
• Techniken zur Reduktion von Anspannung in Stress-Situationen
• Konstruktiver Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
• Kritisieren und motivieren
• Übertragung der Seminarinhalte auf die Arbeit in der Praxis