Meine Angst- Deine Angst: Was tun? 

Der achtsame und effektive Umgang mit Ängsten und Kränkungen

Die Herausforderung:

Angst ist ein wichtiges Gefühl, viele Menschen kennen es. Angst warnt uns im Alltag vor Gefahren und bereitet schnelles Handeln vor.  Kränkungen signalisieren Grenzüberschreitungen.

Aber: Angst und Kränkung sollten nicht unser ganzes Handeln bestimmen und von Anderen nicht missbraucht werden.

Heute haben viele Menschen Angst vor Terror,  vor Kriminalität, vor Flüchtlingen, vor Armut, vor der Zukunft.

Wie sollen und können Mitarbeiterinnen mit eigenen Ängsten und den Ängsten Dritter und Kränkungen umgehen? Wie können und sollen Mitarbeiterinnen und Führungskräfte mit ängstlichen/ verängstigten/ gekränkten Mitarbeiterinnen, Kollegen/innen, Kunden und Freunden umgehen?

Seminarziel

Sie lernen in diesem Seminar:

• Den achtsamen und effektiven Umgang mit eigenen Ängsten und Ängsten Dritter
• Aufbau und Durchführung von Gesprächen mit Menschen in Angst und Not
• Techniken, um Ängste und Kränkungen zu besiegen

Das Seminar im Detail:

•  Was Angst und Kränkung mit uns machen: körperlich und seelisch
•  Angst/ Panik/Kränkung und Gefahren erkennen können, dann richtig handeln
•  Professioneller Aufbau von Gesprächen/ Verhandlungen
•  Gespräche sensibel und effektiv führen mit Menschen in Not und Angst
•  Erfolgreiche Strategien, um mit der eigenen Angst fertig zu werden
•  Die Führungskraft/Mitarbeiterinnen: Selbstvertrauen ausstrahlen und vermitteln
•  Sprachtechnik und Augenanalyse: die richtigen Worte finden
•  Die richtige Körpersprache beim Gespräch mit Ängstlichen und Gekränkten
•  Mut machen können und motivieren in schwierigen Zeiten
•  Praxisbeispiele aus dem Alltag

Zielgruppe:  Alle Mitarbeiter/innen mit direktem Kundenkontakt, Führungskräfte

Methode: Trainerinformation, Fallstudien, Kurzvideos, Rollenspiel, Gruppengespräch

Preise – Dr. Hagemann-Training: