Ziele / Inhalt:

In Deutschland leben aktuell 82 Millionen Menschen. Davon sind rund 18 Millionen über 65 Jahre alt (21 Prozent der Gesamtbevölkerung). Im Jahre 2030  sollen 30 Prozent der Gesamtbevölkerung Seniorinnen sein, Tendenz ansteigend. Es ist Zeit, diese Gruppe verstärkt zu verstehen und achtsam und effektiv mit Ihnen umzugehen.

Eine gute Zusammenarbeit, ein gutes Gespräch mit Seniorinnen setzt einige Kenntnisse ihrer körperlichen Verfassung und ihres Verhaltens voraus, besonders wenn Seniorinnen in Stress geraten. Seniorinnen brauchen Verständnis und freundliche Hilfe, manchmal aber auch eine klare Ansage. Wenn Seniorinnen aus fremden Kulturen kommen, sollten professionell arbeitende Mitarbeiterinnen in der Lage sein, im kulturellen Kontext der größten Migranten-Gruppen arbeiten zu können.

Die Teilnehmenden lernen Situationen des Alltags und schwierige Situationen zu steuern:

• ein individuelles Senioren-Profil zu erstellen, zielführend und achtsam zu verhandeln,
• Gespräche strukturiert zu führen bei Berücksichtigung der Persönlichkeit der Seniorinnen
• bei schwierigen Situationen: Reaktionen erarbeiten, Sicherheit schaffen.

Seminar-Ziele:                                                                                                                               

In diesem Training lernen die Mitarbeiter/innen:

• Fakten-Check: Zahl der Seniorinnen heute, typische Kommunikations- und Verhaltensweisen
• Wichtige Gebote und Verbote beim Umgang mit Seniorinnen
• Der faire und richtige Umgang mit schwierigen Seniorinnen
• Das vier Phasen-Gespräch: gute Kommunikation mit Seniorinnen
• Wie Stress und Krisen die Kommunikation verändern
• Alle Kulturen verhandeln anders!
• Die eigene und fremde Körpersprache richtig nutzen,
• Konfliktmanagement mit Techniken der Seniorinnen-Gesprächsführung.

Methoden:  Trainer-Information, Fallstudien-Arbeit, Gruppengespräch

Zielgruppe: alle Mitarbeiterinnen

Preise – Dr. Hagemann-Training:

Meine Honorar-Vorstellungen sind:

– pro Seminar-Tag 900.00 EURO zuzüglich der Mehrwertsteuer (soweit

diese anfällt)

Sondertarife für soziale Einrichtungen

– Erstattung der Reise- und Hotelkosten

Anruf: 0251-131677 -Dr. Hagemann-Training